Politique d’expédition

Politique d’expédition – Paloma

1. Généralités

La présente Politique d’expédition décrit les modalités et conditions de livraison des produits commandés sur le site https://palomabordeaux.myshopify.com (ci-après « le Site »), exploité par la société Pulsion, immatriculée en France sous le numéro SIRET 398 332 981 00024, dont le siège social est situé 30 Allées de Tourny, 33000 Bordeaux.

En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

2. Zones de livraison

Les produits Paloma sont livrés en France métropolitaine, en Union européenne et dans certains pays à l’international.
Les destinations disponibles et les frais correspondants sont précisés au moment de la commande.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais à compter de la confirmation du paiement.

Les délais d’expédition peuvent varier selon la nature des articles commandés :

  • Produits en stock : expédition sous 3 à 7 jours ouvrés.

  • Produits sur commande spéciale ou en fabrication : expédition pouvant aller jusqu’à 3 mois.

  • Commandes volumineuses ou personnalisées : délai exceptionnel pouvant aller jusqu’à 1 mois.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de dépassement, le Client sera informé par e-mail.

4. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées par les transporteurs partenaires de Paloma, selon les options disponibles au moment de la commande :

  • Livraison standard à domicile,

  • Livraison en point relais,

  • Livraison express (selon disponibilité).

Les frais et délais précis sont indiqués lors de la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

6. Retards et perte de colis

En cas de retard de livraison, Paloma s’engage à informer le Client et à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Si le colis est perdu ou non livré dans les délais légaux, le Client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement intégral, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

7. Réception de la commande

À la réception du colis, le Client est tenu de vérifier l’état du ou des produits.
En cas de dommage constaté (produit abîmé, colis ouvert ou détérioré), le Client doit :

  • refuser la livraison, ou

  • formuler des réserves précises sur le bon de livraison, et

  • informer le service client de Paloma dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
    📧 boutiquepaloma87@gmail.com

8. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

  • du poids et du volume des articles,

  • du transporteur choisi,

  • de la destination de livraison.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

9. Commandes multiples

Si une commande contient des produits aux délais de fabrication différents, Paloma se réserve le droit d’effectuer plusieurs envois.
Dans ce cas, le Client est averti par e-mail et ne supporte aucun frais de port supplémentaire.

10. Force majeure

Paloma ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’un cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages, catastrophes naturelles, etc.), conformément à l’article 1218 du Code civil.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, le Client peut contacter le service client :
📧 boutiquepaloma87@gmail.com
📍 Adresse : 30 Allées de Tourny, 33000 Bordeaux, France
🌐 Site : https://palomabordeaux.myshopify.com